QUALITÀ

Una vision, più efficacia
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Il Sistema Qualità aziendale è basato su un approccio gestionale integrato a cui partecipano tutte le funzioni aziendali, in cui la pianificazione dei progetti, la tracciabilità delle attività e la propensione al miglioramento continuo rappresentano i punti di forza di un modello strategico.

La catena del Sistema Qualità Aziendale ha come primo anello un’analisi approfondita delle richieste del Cliente, che si traduce nella formulazione di un’offerta commerciale in cui vengono definiti tutti i parametri di servizio (Service Level Agreements e Key Performance Indicators).

Tutti i processi aziendali sono misurabili mediante indicatori di servizio e il loro costante monitoraggio nel tempo rappresenta uno strumento fondamentale per la valutazione della qualità dei servizi erogati e per le opportunità di miglioramento dei processi.

Le società HCI SRL, KOINE’ SRL, KOINE’ BOLOGNA SRL, KOINE’ NORD OVEST SRL, K COM SRL sono certificate secondo lo standard ISO9001:2015

RESPONSABILITÀ SOCIALE

PARITÀ DI GENERE

Una politica di sviluppo sostenibile e inclusiva

Il Gruppo HCI fonda la sua cultura aziendale su comportamenti eticamente e socialmente responsabili e li pone alla base della sua crescita economica e sociale.

Per questo motivo la Direzione, ha scelto di adottare lo standard internazionale SA8000 per la Responsabilità Sociale efficacia che definisce i requisiti che devono essere soddisfatti dalle organizzazioni inclusi il riconoscimento o il miglioramento dei diritti dei lavoratori le condizioni del luogo di lavoro ed un sistema di gestione efficace ai quali devono attenersi l’organizzazione e tutte le parti interessate con i quali KOINÉ SRL e KOINÉ BOLOGNA SRL intrattengono rapporti.

KOINE’ SRL e KOINE’ BOLOGNA SRL hanno scelto di aderire al principi della UNI Pdr 125:2022 Certificazione Parità di Genere con l’intento di garantire la partecipazione delle donne nel mercato del lavoro, di fornire un’opportunità di crescita in azienda, parità salariale a parità di mansioni e la tutela della maternità.

KOINE’ SRL e KOINE’ BOLOGNA SRL hanno inoltre l’obiettivo di soddisfare dei criteri di politica inclusiva che abbatta qualunque stereotipo e forma di discriminazione di genere, razza, credo religioso, orientamento politico e opinione.

KOINE’ SRL e KOINE’ BOLOGNA SRL aderiscono all’Associazione A SUSTENAIBLE WORLD e al Manifesto della parità Equalpanel promosso dall’European Women’s Management Development Network.

Cliccando sui link sottostante è possibile scaricare i documenti:

Privacy

Vedi la sezione dedicata

Whistleblowing

Segnalazioni Whistleblowing

In recepimento del Decreto Legislativo 10 marzo 2023, n. 24, le società del Gruppo HCI si sono dotate dei prescritti canali per la ricezione e la gestione delle segnalazioni denominate “whistleblowing”.

Chi può segnalare?

  • I soci e le persone con funzioni di amministrazione, direzione, controllo, vigilanza o rappresentanza, anche qualora tali funzioni siano esercitate in via di mero fatto, presso le società del Gruppo HCI;

  • i lavoratori subordinati, i tirocinanti, i lavoratori autonomi, i liberi professionisti ed i consulenti che prestano la propria opera presso le società del Gruppo HCI;

  • soggetti che hanno rivestito i ruoli sopra indicati in passato, se le informazioni sulle violazioni sono state acquisite nel corso del rapporto e soggetti con i quali il rapporto non è ancora sorto – per esempio i candidati alla selezione del personale o i dipendenti durante il periodo di prova.

Ambiti di potenziale segnalazione

L’elenco è molto articolato e complesso. Per completezza si rimanda al D.Lgs. 24/2023 (clicca qui per consultare la nota in fondo alla pagina).

I canali di segnalazione

  numero verde: 800 – 910 – 509

La chiamata è registrata

 indirizzo di posta elettronica: koine@gestore-segnalazioni.it

Il segnalante ha altresì il diritto di richiedere un incontro diretto con un professionista esterno all’azienda, che gestisce il canale per conferire la segnalazione in un colloquio riservato; sarà sufficiente farne richiesta mediante uno dei due canali sopra indicati, lasciando un recapito per essere contattati.

Informativa ex artt. 13, 14, Regolamento (UE) 2016/679

Ai sensi degli articoli 13 e 14, Regolamento (UE) 2016/679 (di seguito: GDPR), la società a cui la segnalazione è riferita – i cui dati sono riportati in calce – , quale titolare del trattamento informa i potenziali segnalanti, segnalati, facilitatori ed ogni altra persona fisica potenzialmente coinvolta nella gestione delle segnalazioni che il trattamento dei dati personali potrà riguardare eterogenee categorie di informazioni relative alle persone fisiche, ivi comprendendo, almeno potenzialmente, categorie particolari di dati personali (art. 9, GDPR) e dati personali relativi a condanne penali e reati (art. 10, GDPR). Basi giuridiche legittimanti il trattamento sono l’adempimento di un obbligo di legge (art. 6, comma 1, lett. c), GDPR) e, per quanto concerne i dati particolari e penali, rispettivamente le previsioni di cui all’art. 9, comma 2, lett. g) e art. 10, in combinato disposto con l’art. 2-octies, D.Lgs. 196/2003.

I dati identificativi del segnalante saranno visibili esclusivamente dalla società esterna specializzata, operante quale responsabile del trattamento ex art. 28, GDPR e sub fornitori tecnologici o di telecomunicazioni, salvo consenso espresso da segnalante stesso. Non sono previste ulteriori fattispecie di comunicazione di dati personali, salvi i casi di esercizio dei diritti di far valere o difendere un diritto del titolare del trattamento o del responsabile o di terzi. Nessun dato personale sarà trasferito o conservato fuori dallo Spazio Economico Europeo.

I dati personali che manifestamente non sono utili al trattamento di una specifica segnalazione non sono raccolti o, se raccolti accidentalmente, sono cancellati immediatamente. In ogni caso, i dati saranno conservati per un periodo non superiore a cinque anni dalla data della comunicazione dell’esito finale della procedura di segnalazione.

Ad ogni interessato sono riconosciuti i diritti previsti dagli articoli 15 e seguenti, GDPR, con i limiti disposti dalla lett. f, comma 1, art. 2-undecies, D.Lgs. 196/2003. Pertanto, i diritti di cui agli articoli citati non possono essere esercitati qualora dall’esercizio di tali diritti possa derivare a un pregiudizio effettivo e concreto alla riservatezza dell’identità della persona segnalante. Sono fatti salvi i diritti di revoca dei consensi precedentemente rilasciati.

Per l’esercizio dei diritti può rivolgersi al Titolare del trattamento, scrivendo una mail a privacy@koine.ve.it o al DPO, all’indirizzo dpo@koine.ve.it.

L’interessato ha altresì il diritto di rivolgersi al Garante per la protezione dei dati personali.

Elenco società:

  • HCI S.r.l. – Via Circonvallazione 28Q, 30030, Maerne di Martellago (VE)

  • Koinè S.r.l. – Via Circonvallazione 28Q, 30030, Maerne di Martellago (VE)

  • K Consulting S.r.l. – Via Circonvallazione 28Q, 30030, Maerne di Martellago (VE)

  • Koinè Bologna S.r.l. – Via Filippo de Pisis 11L, 40133, Bologna (BO)

  • Koinè Nord-Ovest S.r.l. – Via Vittor Pisani 14, 20124, Milano (MI)

 

 

 

Nota D.Lgs.24/2023: In linea generale sono potenzialmente oggetto di segnalazione le violazioni di disposizioni normative dell’Unione europea che ledono l’interesse pubblico o l’integrità della Società, di cui il segnalante sia venuto a conoscenza nel contesto lavorativo, consistenti in: condotte illecite rilevanti ai sensi del Decreto 231 o violazioni del Modello 231; illeciti che rientrano nell’ambito di applicazione degli atti dell’Unione europea o nazionali ovvero degli atti nazionali che costituiscono attuazione degli atti dell’Unione europea in materia di appalti pubblici; servizi, prodotti e mercati finanziari e prevenzione del riciclaggio e del finanziamento del terrorismo; sicurezza e conformità dei prodotti; sicurezza dei trasporti; tutela dell’ambiente; radioprotezione e sicurezza nucleare; sicurezza degli alimenti e dei mangimi e salute e benessere degli animali; salute pubblica; protezione dei consumatori; tutela della vita privata e protezione dei dati personali e sicurezza delle reti e dei sistemi informativi; atti od omissioni che ledono gli interessi finanziari dell’Unione europea di cui all’art. 325 del Trattato sul Funzionamento dell’Unione Europea; atti od omissioni riguardanti il mercato interno, di cui all’art. 26, par. 2, T.F.U.E. (comprese le violazioni in materia di concorrenza e di aiuti di Stato e quelle in materia di imposta sulle società); atti o comportamenti che, pur non integrando un illecito, vanificano l’oggetto o la finalità delle disposizioni di cui agli atti dell’Unione nei settori sopra indicati.
Sono altresì oggetto di possibile segnalazione le condotte illecite rilevanti ai sensi del D.Lgs. 231/2001 o violazioni del Modello 231 adottato dalla Società.